1. W przypadku stwierdzenia wad fizycznych produktu lub jego uszkodzenia powstałego podczas dostawy, proszę Cię niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki o odesłanie wadliwego lub uszkodzonego artykułu na adres do korespondencji dla Bookshop u Tobiasza, jak poniżej wraz z pisemną reklamacją.
Monika Roman - Bookshop u Tobiasza
Sosnowa 5/2
80-251 Gdańsk
- Twoja reklamacja rozpatrzona będzie w ciągu 3 dni roboczych od dnia otrzymania od Ciebie odesłanego produktu.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia złożonej przez Ciebie reklamacji, dokonam zwrotu kosztów przesyłki oraz wymienię dla Ciebie wadliwy czy uszkodzony produkt na taki, wolny od wad.
- Jeżeli wymiana okaże się niemożliwa z powodu wyczerpania asortymentu, oferuję Ci następujące rozwiązania:
- zwracam uiszczoną cenę
- polecam inne produkty w podobnej cenie dostępne w księgarni wedle Twojego wyboru
- możesz również uzbroić się w cierpliwość i poczekać, aż zwrócony produkt zostanie przeze mnie zamówiony i do mnie dostarczony, następnie prześlę go Tobie, oferując gratisową niespodziankę.
W powyższych przypadkach to Ja ponoszę koszty przesyłki wymienionych na wolne od wad artykuły.
Informacja o zwrocie
- Posiadasz prawo odstąpienia od umowy i zwrócenia towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania ode mnie produktu. W tym celu proszę Cię o przesłanie mailem na kontakt@bookshop-u-tobiasza.pl lub pocztą na adres do korespondencji dla Bookshop u Tobiasza, jak poniżej, oświadczenia o odstąpieniu od tejże umowy:
Monika Roman - Bookshop u Tobiasza
Sosnowa 5/2
80-251 Gdańsk
- W oświadczeniu o odstąpieniu od umowy proszę Cię o zawarcie informacji dotyczącej Twoich danych osobowych, nazwy banku i numeru konta rachunku bankowego, abym mogła zwrócić Ci poniesiony przez Ciebie koszt, tj. cenę artykułu plus koszt przesyłki.
- Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od wysłania do mnie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Twoim obowiązkiem jest nienaruszenie stanu faktycznego towaru. Do czasu zwrotu zakupionego produktu odpowiadasz za zniszczenie i uszkodzenie towaru lub inne zmniejszenie jego wartości, chyba, że było to niezbędne do zbadania charakteru, cech lub funkcjonalności tego artykułu.
- Po otrzymaniu zwrotu jestem zobowiązana sprawdzić stan produktu. W przypadku odesłania towaru uszkodzonego lub noszącego ślady zużycia, niezwłocznie Cię o tym powiadomię, wskazując stopień zużycia i związaną z tym utratę wartości artykułu.
- Po dokonaniu oględzin towaru, natychmiastowo zwracam Ci cenę, jaką zapłaciłeś za mój produkt, pomniejszoną o ewentualną utratę wartości artykułu.
- Możesz również zakwestionować poprawność stwierdzenia stopnia zużycia towaru oraz związanej z tym utraty wartości w formie pisemnej. Ustosunkuję się do tego w terminie 14 dni.